usabilidade

Palestra sobre portais corporativos em Sampa

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Luiz Agner no Evento Portais Corporativos - SP

Registro – Palestra sobre Padrões de Usabilidade do Governo Federal no Evento sobre Portais Corporativos, em São Paulo/SP, semana passada. Participaram dessa mesa Fernanda Hoffmann Lobato do E-Gov, Thiago Prado de Campos da UTFPR, e Reinaldo Ferraz do Nic.Br.

Aliás, sobre o tema, o Feliphe Lavor (ex-aluno na PUC-Rio) acabou de me enviar um excelente artigo de sua autoria, com belas e práticas dicas, publicado no portal Webinsider. Ao abordar a Arquitetura da Informação em órgãos do governo, Feliphe afirma que para conseguir efetivar soluções junto ao serviço público é preciso vencer amarras e ter muita proatividade.

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Monitoramento remoto de interfaces

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Neste artigo, o prof. Walter Cybis, da École Polytechnique de Montreal, apresenta variadas técnicas hoje existentes para monitoramento remoto de usabilidade de interfaces. Segundo ele, os principais tipos de técnicas são os testes de usabilidade à distância, os diários e os painéis, as pesquisas de satisfação e a web analítica.

Um teste de usabilidade à distância, por exemplo, nada mais é do que uma observação crítica do uso de um sistema que é apoiada por recursos de comunicação e de captura remota de dados. Os resultados se referem ao desempenho e à satisfação dos usuários.

Ele observa que, em um contexto de monitoramento, eles têm de ser mais objetivos e mais representativos. Eles não precisam ser tão detalhados, uma vez que a interface está “pronta”, ela está sendo apenas monitorada. Mas, para produzir resultados representativos, eles têm de envolver um número maior de usuários, operando os sistemas em seus ambientes naturais.

http://imasters.com.br/artigo/20288/usabilidade/solucoes-para-o-monitoramento-de-interfaces

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Alguns estudos de interfaces

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Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE)

Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE) Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE) Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE)

Estes layouts ilustram alguns dos estudos iniciais realizados para interfaces gráficas do novo questionário eletrônico do PDA da Pesquisa Nacional por Amostragem de Domicílios Contínua (PNAD Contínua).

A PNAD Contínua pretende permitir uma investigação contínua sobre trabalho e rendimento da população. É realizada a partir de uma amostra de aproximadamente 179.000 domicílios e tem como núcleo básico questões sobre trabalho e rendimento. Além disso, vai investigar temas adicionais, como: educação de jovens e adultos, migração, educação profissional, trabalho infantil, fecundidade, mobilidade social, nupcialidade, saúde, segurança alimentar, tecnologia da informação e comunicação, transferências de renda e uso do tempo.

Os layouts incorporam as conclusões de estudos de usabilidade que analisaram a facilidade de uso do aplicativo para o dispositivo móvel — com o objetivo de torná-lo mais satisfatório e adequado.

Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE) Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE) Estudos para interfaces do questionário eletrônico da PNAD Contínua (IBGE)

Para mais informações, leia este texto aqui. Ou este outro aqui.

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Lápis e papel para criar interfaces

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réguas e blocos para criar interfaces

Nós sabemos que diversos produtos revolucionários já foram concebidos em um guardanapo de botequim. Às vezes, usar os bons e velhos recursos do lápis e papel é a melhor forma de garantir grandes idéias e raciocinar livremente sobre elas.

Os kits de estêncil desta loja são projetados para ajudar rapidamente no esboço de interface com o usuário, traçando fluxos e idéias sobre como um novo aplicativo pode funcionar. Assim, as boas idéias podem fluir naturalmente. São réguas e blocos para criar interfaces do Iphone, Android, Ipad e websites.

Link: www.uistencils.com/

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Wireframes para estudar a arquitetura de websites

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wireframe da CNN

O Wirify é grátis e fácil de usar. O software se foca nos wireframes, isto é, mostra como é a estrutura da página, escondendo o seu conteúdo. A dica é uma mão na roda para você analisar layouts de sites para auxiliar no ensino e aprendizagem. A versão Wirify Pro serve para exportar e modificar wireframes, editáveis em OmniGraffle ou Balsamiq.

Acesso: www.wirify.com/

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Enciclopédia livre Design e Usabilidade

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Free Encyclopedia of Interactive Design, Usability and User Experience

A recém-lançada Free Encyclopedia of Interactive Design, Usability and User Experience [interaction-design.org] foi desenvolvida no âmbito do manifesto da democratização do conhecimento, e aponta para recursos com credibilidade em todos os cantos do mundo para ter acesso gratuito a materiais educativos.

Toma o caminho inverso da Wikipedia ou de outras iniciativas crowd-sourcing, já que todas as entradas são escritas por autores de destaque que tenham contribuído significativamente para determinado tópico.

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Usabilidade dá retorno ao seu investimento

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A autora deste vídeo, a Dra. Susan Weinschenk, tem mais de 30 anos de experiência como consultora internacional e é chefe de Estratégia UX para as Américas da Human Factors Internacional. Suas áreas de especialização incluem design de interface persuasivo, neuropsicologia, design centrado no usuário e diferenças geracionais.

Um interessante artigo dela também pode ser baixado por aqui. Este mostra como identificar o que ela chama de Executive Usability Champion na sua organização.

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2011: novas normas sobre usabilidade na ABNT

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A Comissão da ABNT para a Ergonomia da Interação Humano-Sistema em trabalho com Dispositivos de Interação Visual (ABNT CEE-126), informou a publicação em 2011 das duas primeiras normas da série ISO 9241:

– ABNT NBR ISO 9241-11:2011 – Requisitos ergonômicos para o trabalho com dispositivos de interação visual – Parte 11: Orientações sobre usabilidade
– ABNT NBR ISO 9241-12:2011 – Requisitos ergonômicos para o trabalho com dispositivos de interação visual – Parte 12: Apresentação da informação

Os trabalhos continuam com:
– ISO 9241-151 – Guidance on World Wide Web user interfaces – aguardando a publicação pela ABNT nos próximos dias.
– ISO 9241-210 – Human-centred design for interactive systems – em revisão final para envio à Consulta Nacional da ABNT.
– ISO 9241-100 – Introduction to standards related to software ergonomics – em revisão da tradução.
– ISO 9241-110 – Dialogue principles – em revisão da tradução.

Os possíveis próximos trabalhos são:
– ISO 9241-171 – Guidance on software accessibility
– ISO 9241-1 – Introduction to the ISO 9241 series
– ISO 9241-154 – Design guidance for interactive voice response (IVR) applications

A Ergonomia é um vasto campo. Na ISO está assim dividida:
– TC 159 – Ergonomics – TC 159/SC 1 – General ergonomics principles
– TC 159/SC 3 – Anthropometry and biomechanics
– TC 159/SC 4 – Ergonomics of human-system interaction
– TC 159/SC 5 – Ergonomics of the physical environment

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Observações etnográficas na avaliação de interfaces

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Se o objetivo da etnografia social é compreender como o indivíduo ou grupo interage dentro de sua cultura, na etnografia para o projeto de sistemas, por outro lado, o objetivo é verificar como o sistema é realmente utilizado.

Os métodos etnográficos podem descobrir fatos inusitados e valiosos que jamais seriam identificados por métodos in house. A maior parte dos dados do estudo etnográfico é elicitada através de observação pessoal, entrevistas ou gravações em áudio e vídeo.

Seus resultados são informações qualitativas como declarações, impressões, opiniões e descrições do ambiente ou local.

Faça aqui o download do nosso trabalho completo:
Artigo para Interaction South America 2010

Palestra durante o World Usability Day (2)

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Esta é a primeira parte da apresentação que fizemos ontem no IBGE, no auditório da Av. Chile, para marcar o World Usability Day 2010 , com a presença de diversos servidores da casa, de vários departamentos, e alguns visitantes de fora como alunos da PUC-Rio, Petrobras, NIC.Br, e Agência Nacional de Saúde (ANS).