Monitoramento remoto de interfaces

Neste artigo, o prof. Walter Cybis, da École Polytechnique de Montreal, apresenta variadas técnicas hoje existentes para monitoramento remoto de usabilidade de interfaces. Segundo ele, os principais tipos de técnicas são os testes de usabilidade à distância, os diários e os painéis, as pesquisas de satisfação e a web analítica.

Um teste de usabilidade à distância, por exemplo, nada mais é do que uma observação crítica do uso de um sistema que é apoiada por recursos de comunicação e de captura remota de dados. Os resultados se referem ao desempenho e à satisfação dos usuários.

Ele observa que, em um contexto de monitoramento, eles têm de ser mais objetivos e mais representativos. Eles não precisam ser tão detalhados, uma vez que a interface está “pronta”, ela está sendo apenas monitorada. Mas, para produzir resultados representativos, eles têm de envolver um número maior de usuários, operando os sistemas em seus ambientes naturais.

http://imasters.com.br/artigo/20288/usabilidade/solucoes-para-o-monitoramento-de-interfaces

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