Na minha apresentação de ontem da pós da PUC-Rio, mostrei este trabalho sobre Análise de Testes de Usabilidade – que disponibilizo aqui.
O registro de observações de um teste de usabilidade gera grande número de informações. O desafio do pesquisador é organizá-las, reportá-las e interpretá-las. Eu vi isto acontecendo na prática durante a minha pesquisa de doutorado.
O método Top-Down provê maior consistência na análise das observações e começa a partir de uma gama de heurísticas consolidadas. Exemplos de heurísticas: Nielsen; Bastien e Scapin; e Louis Rosenfeld. O método Bottom-up assemelha-se a uma técnica de card sorting aberto, em que a equipe de pesquisa identifica a posteriori as categorias dos problemas observados e o modo como eles serão agrupados.
