Esta foi a apresentação de hoje da minha aula sobre testes de usabilidade na pós de WebDesign da UniverCidade.
Os testes são técnicas etnográficas (emprestadas da antropologia) nas quais os usuários interagem com um produto ou sistema, em condições controladas, para realizar uma tarefa, em um dado cenário, visando a coleta de dados comportamentais. É um processo empírico de aprender sobre a usabilidade de um produto, observando os seus usuários, durante a sua utilização.
Luiz Agner 
Agner,
Não concordo quanto sua referencia as técnicas etnográficas, na verdade acredito que sejam diretamente ligadas aos métodos de pesquisa comportamentalista da psicologia. As técnicas etnográficas não abortam estudos de observação em laboratório, mas sim observação de campo (no ambiente natural do observado)
Referencias:
http://en.wikipedia.org/wiki/Ethnography#Techniques
http://en.wikipedia.org/wiki/Behaviorism#Methodological_behaviorism
http://en.wikipedia.org/wiki/Experimental_analysis_of_behavior
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Gustavo,
Concordo com você quanto aos testes de usabilidade de “tipo tradicional” realizados em laboratórios, dentro do modelo experimental e estatístico. Eles realmente se inspiram no behaviorismo. Mas este paradigma dos testes está mudando.
Quando se leva o laboratório portátil para o campo, e se pesquisa o padrão de uso no próprio ambiente de trabalho ou residência do usuário, com ênfase em dados qualitativos, estaremos bem mais próximos dos estudos etnográficos de campo. Não é?
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Sim, exatamente o que quis dizer.
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Devo dizer sinceramente que esse site é MUITO completo! Me ajudou bastante em muitas dúvidas que eu tinha sobre usabilidade e arquitetura da informação. Parabéns.
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